Hayır. Aydınlar Elektrik'e üye olmak tamamen ücretsizdir. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi takip edebilir, favori ürün listeleri oluşturabilir, kampanya ve fırsatlardan haberdar olabilir ve daha hızlı alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.

Üye Girişi sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. E-posta adresinize gönderilen bağlantı üzerinden yeni şifrenizi oluşturabilir ve hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz. Sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Aydınlar Elektrik üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, favori ürün listeleri oluşturma ve kampanyalardan daha kolay faydalanabilmek için üyelik oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Evet. Kurumsal müşterilerimiz şirket bilgileriyle kurumsal üyelik oluşturabilirler. Kurumsal üyelik sayesinde sipariş takibi, teklif süreçleri, fatura bilgileri ve B2B satış hizmetlerimizden daha kolay şekilde faydalanabilirsiniz.

Sipariş durumunuzu üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişinizin hazırlanma, kargoya verilme ve teslimat süreçlerine ilişkin güncel bilgilere bu alandan ulaşabilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Evet. Talep edilen ürün grubu, sipariş miktarı ve stok durumuna bağlı olarak özel fiyatlandırma ve teklif çalışması yapılabilmektedir. Toplu alımlarınız için satış ekibimizle iletişime geçerek güncel fiyat ve stok bilgisi alabilirsiniz.

Evet. Endüstriyel tesisler, üretim hatları, pano projeleri, otomasyon sistemleri ve diğer kurumsal ihtiyaçlarınız için özel fiyatlandırma ve teklif hizmeti sunmaktayız. Projenize ait ürün listesi veya talebinizi satış ekibimizle paylaşarak teklif alabilirsiniz.

Evet. Aydınlar Elektrik tarafından satışa sunulan tüm ürünler orijinal ve faturalı ürünlerdir. Ürünlerimiz doğrudan üretici firmalardan veya yetkili distribütörlerden tedarik edilmekte olup, ilgili markaların kalite ve garanti standartlarına uygun olarak müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Evet. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, ilgili üretici firmanın garanti koşulları kapsamında yer almaktadır. Garanti süreleri marka ve ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir. Üretim veya fabrika kaynaklı hatalarda, ürünler ilgili markanın garanti ve teknik servis prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Ürünlerin teknik özelliklerine ilgili ürün sayfasında bulunan "Özellikler" bölümünden ulaşabilirsiniz. Ayrıca ihtiyaç duyduğunuz durumlarda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek ürünler hakkında detaylı teknik bilgi ve destek alabilirsiniz.

Evet. Aydınlar Elektrik olarak Siemens, Emas, Entes, Mutlusan ve Gamak başta olmak üzere sektörün önde gelen birçok markasının yetkili satıcısı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ürünlerimizi doğrudan üretici firmalardan veya yetkili dağıtım kanalları üzerinden tedarik ederek müşterilerimize güvenle ulaştırmaktayız.

Evet. Aydınlar Elektrik olarak Ankara Ostim'de bulunan fiziksel mağazamız ve satış ofisimiz üzerinden müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Dilerseniz mağazamızı ziyaret ederek ürünler hakkında bilgi alabilir, satış ve teknik destek ekibimizle görüşebilirsiniz.

Evet. Aydınlar Elektrik olarak Türkiye'nin 81 iline ürün gönderimi gerçekleştirilmektedir. Siparişleriniz, stok durumu ve teslimat bölgesine bağlı olarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize ulaştırılmaktadır.

Evet. Kurumsal müşterilerimize özel olarak geliştirdiğimiz B2B satış platformumuz üzerinden hizmet vermekteyiz. Bayilerimiz ve kurumsal iş ortaklarımız, stok bilgileri, özel fiyatlandırmalar ve sipariş süreçlerine b2b.aydinlar.com.tr adresi üzerinden erişebilirler.

Evet. Aydınlar Elektrik üzerinden satın alınan tüm ürünler faturalı olarak gönderilmektedir. Faturalarınız, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine elektronik ortamda iletilmekte olup, gerektiğinde hesabınız üzerinden de erişilebilmektedir.

Evet. Web sitemizde yer alan ürün fiyatları düzenli olarak güncellenmektedir. Ancak döviz kuru, üretici firma fiyat değişiklikleri ve piyasa koşullarına bağlı olarak fiyatlarda değişiklik olabilmektedir. Sipariş oluşturduğunuz anda görünen fiyat güncel satış fiyatını ifade etmektedir.

Aydınlar Elektrik üzerinden vereceğiniz siparişlerde kredi kartı, banka kartı, havale ve EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme seçenekleri sipariş aşamasında görüntülenmekte olup, güvenli ödeme altyapısı ile işlemleriniz korunmaktadır.

Siparişinize ait fatura, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine elektronik ortamda gönderilmektedir. Faturanızı e-posta kutunuzda bulamamanız durumunda öncelikle spam/junk klasörünü kontrol etmenizi öneririz. Buna rağmen faturanıza ulaşamıyorsanız teknik destek veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek faturanızın yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Stoklarımızda bulunan ürünler, sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Stok durumu, ürün grubu veya yoğunluk gibi durumlara bağlı olarak sevkiyat süresi değişebilmekle birlikte, siparişleriniz en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından tarafınıza SMS veya telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmaktadır. Kargonuz ilgili şubede belirli bir süre bekletilir. Bu süre içerisinde kargo şubesiyle iletişime geçerek teslimatınızı alabilirsiniz. Kargo firmaları gönderileri genellikle 3 gün boyunca şubede muhafaza etmektedir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler gönderici firmaya, yani Aydınlar Elektrik'e iade edilmektedir.

Kargo ücretleri; sipariş edilen ürünlerin ağırlığı, ölçüleri (en, boy, yükseklik), desi değeri ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır. Büyük hacimli veya ağır ürünlerde kargo maliyetleri farklılık gösterebilir. Siparişiniz için uygulanacak güncel kargo ücreti, ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanarak tarafınıza gösterilmektedir.

Ağır, hacimli veya standart kargo ölçülerini aşan ürünlerin sevkiyatı ürünün özelliklerine ve teslimat bölgesine göre anlaşmalı kargo firmaları veya ambar hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Teslimat yöntemi sipariş edilen ürün grubuna göre belirlenmekte olup, sevkiyat süreci hakkında müşterilerimize önceden bilgilendirme yapılmaktadır.

Hayır. Aydınlar Elektrik üzerinden verilen siparişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT yöntemleri ile güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, enerji verilmemiş, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün; tüm aksesuarları, kutu içeriği ve varsa belgeleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir. İade işlemlerinde satış faturasının da ürünle birlikte iletilmesi gerekmektedir. Kurumsal müşteriler adına düzenlenmiş faturalarda ise ilgili iade faturası kesilmelidir. Orijinal ambalajı zarar görmüş, üzerinde çizik, hasar, etiket kalıntısı, eksik parça bulunan veya kullanıldığı tespit edilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek "Siparişi İptal Et" seçeneği üzerinden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edilmiş ise iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

Ürününüzün bozuk olduğu düşünülüyorsa, öncelikle müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Enerji verilmiş ve kullanıma alınmış ürünlerde arızanın kaynağının tespit edilebilmesi için ürün ilgili marka veya üretici firmanın teknik servisine gönderilmektedir. Teknik servis tarafından yapılan inceleme sonucunda arızanın üretim (fabrika) kaynaklı mı yoksa kullanım kaynaklı mı olduğu belirlenmekte ve işlem buna göre yürütülmektedir. Ürününüz teslimat sırasında kırık, eksik veya fiziksel hasarlı olarak ulaştıysa, durumu en kısa sürede müşteri temsilcilerimize bildirmeniz gerekmektedir.

İade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilmekte ve uygun bulunan iadeler genellikle 1-2 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. İade onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilmektedir.